Chez 5 Gringos Casino, notre priorité est de garantir que votre pratique du jeu reste plaisante et stimulante, tout en promouvant fermement les principes du jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec mesure et conscience.
Nous admettons que le jeu pathologique existe: il s’agit d’un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacré aux paris et des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pour cette raison que nous proposons des dispositifs permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Opter pour une suspension temporaire de son activité de jeu pendant une période définie.
- Définir une limite sur les sommes pouvant être déposées sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une requête visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est traitée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe ne peut pas intervenir sur ces plafonds: seules les personnes concernées peuvent les ajuster ou les lever.
Si vous avez un doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté d’arrêter ou de diminuer mon jeu sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise de plus en plus pour retrouver le même degré d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation personnelle ?
Si la plupart de vos réponses sont Oui, il serait pertinent de penser à recourir à nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et l’aide nécessaires. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
